Política de Devoluciones y Cambios de Golden Goose Sneakers Outlet
DEVOLUCIONES
Los clientes pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los productos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Nota: los artículos marcados como "venta final" no pueden ser devueltos/cambiados.
Los artículos en oferta y promocionales están excluidos y siguen sujetos a nuestra política de devoluciones/cambios habitual.
CANCELACIONES
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea procesado. Si el pedido se cancela dentro de este período, recibirás un reembolso completo.
Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelar tu pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales de venta, nunca usados, lavados o alterados, y con todas las etiquetas aún adheridas.
Todos los artículos deben ser devueltos con sus cajas originales.
Todos los artículos deben ser devueltos en un solo paquete.
Los envíos de devolución/cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio de entrega original.
Solo podemos aceptar devoluciones/cambios desde el país al que se envió originalmente el pedido, por ejemplo, los pedidos enviados a los Estados Unidos deben ser devueltos desde los Estados Unidos.
Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.
Desafortunadamente, la devolución/cambio no es gratuita (los costos de importación y envío correrán a tu cargo).
Por razones higiénicas, no se aceptan devoluciones de ropa interior, algunas joyas, maquillaje y productos para el cuidado de la piel. La ropa interior y los trajes de baño solo pueden ser devueltos si la banda protectora sanitaria está intacta.
Naturalmente, cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones/cambios si el producto muestra signos de uso o ha sido alterado respecto a sus condiciones originales.
Se te informará si ofrecemos rechazar el reembolso/cambio; puedes elegir recibir la devolución del producto a tu cargo.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO O UN PEDIDO COMPLETO?
Paso 1: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el procedimiento de devolución con la siguiente información:
- Número de pedido
- Recibo
- Video o foto del producto defectuoso
Paso 2: Devuelve el recibo, junto con los artículos, en el embalaje original.
Paso 3: Completa tres copias del formulario de factura proforma de devolución. Coloca todas las copias en el sobre transparente y adhiérelo al paquete sin cerrarlo. Estos documentos son requeridos por la aduana, así que asegúrate de completar las 3 copias.
Paso 4: Entrega el paquete al mensajero, después de que el mensajero haya verificado el envío de retorno, cierra el paquete de manera segura.
REEMBOLSO
En caso de devolución, el reembolso se acreditará en el método de pago original. Los gastos de envío no serán reembolsados por ncxvbx.online en caso de devolución.
Una vez que el paquete nos llegue, espera de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de los horarios pico) para que tu devolución sea procesada. Si tu devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete te será devuelto a tu cargo. Una vez aceptada la devolución, se emitirá el reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO
Edificio B5-1, parque industrial Junfeng, comunidad Heping, vía Fuyong, distrito de Baoan, Shenzhen
Estamos disponibles para apoyarte
Email: ebonyerickson6@gmail.com
Whatsapp: +44 7410472098
Nos comprometemos a responder a tus preguntas dentro de 24-48 horas.
Horario de servicio al cliente:
Lunes - Sábado: 10:00 - 18:00 UTC/GMT -5
Disponibilidad en inglés, italiano, español, francés e inglés.